1/ Première visite

Pour toute première commande, vous devez disposer d'un compte client. Vous pouvez le créer directement depuis « Mon Compte » ou lors de la validation de votre panier :
  • Vos informations personnelles de facturation et de livraison vous sont demandées.
  • Choisissez un mot de passe afin de vous identifier ultérieurement pour toute autre commande ou pour suivre vos commandes en cours.

2/ Comment se déroule une commande :

• Saisie commande
• Validation de la commande
• Paiement
• Expédition
• Suivi de la commande
• Livraison

   

• Saisie commande  :
  Choisissez l'article désiré en cliquant sur le bouton « Commander ». Il est directement mis dans votre panier. Vous pouvez soit continuer vos achats ou terminer votre commande.

   

• Validation de la commande
  Votre panier contient l'ensemble des produits de votre commande, vous pouvez alors cliquer sur « Valider mon panier ». Laissez-vous ensuite guider étape par étape.

   

• Paiement
  Pour régler votre commande, vous avez le choix entre plusieurs types de paiement : Carte Bancaire, chèque, virement bancaire, compte Paypal.
  Votre commande est considérée comme valide dés réception du règlement.

   

• Livraison
  Votre commande est expédiée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. L'expédition de votre commande vous est notifiée par email.

   

• Suivi de la commande
  Vous pouvez à tout moment suivre la progression de votre commande depuis votre espace client.

3/ Code de réduction

4/ Moyens de paiement

www.piscineo.com vous propose un large choix de mode de paiement :

- paiement comptant sécurisé par carte bancaire
- paiement par chèque bancaire
- paiement par virement bancaire

5/ Droit de rétractation

Il peut également utiliser le formulaire suivant : Formulaire de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client doit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétraction avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.  

6/ Garanties

Certains produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie fabriquant ou importateur contre tout dysfonctionnement et autres vices cachés, la garantie variant selon les articles.
Le produit sous garantie est, au choix du fabricant, réparé ou échangé sans pour autant modifier la durée de garantie initiale.
Dans le cas de garantie fabricant qui excède 2 ans, le client peut, à sa convenance, contacter le fabricant ou Piscineo pendant les 2 premières années. Au delà, il devra contacter directement le fabricant dont les coordonnées se trouve généralement sur le manuel de montage et d'utilisation du produit.

La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables, une utilisation anormale ou non conforme du produit, les dommages d'ordre esthétique, les défauts et leurs conséquences dus à une intervention non professionnelle ou d'un réparateur non agréé, les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné, les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance et de maintenance spécifiques.

7/ Correspondance tailles piscine